Imprimante plus reconnue sur OpenOffice

[christianrichard]

Bonjour,

Depuis plus d'une semaine, il m'est impossible d'imprimer à partir d'openoffice, pourtant l'imprimante est pourtant visible par toutes les autres applications de mon chromebook. lorsque je veut imprimer un document à partir d'OpenOffice, il y a une seule imprimante et rien ne s'imprime
Nom: generic printer
Etat: imprimante par défault
Type: SGENPTR

Mon imprimante est une EPSON WF-2510 Series qui est accessible par wifi, j'ai aussi essayé de la brancher sur le port USB mais rien n'y fait.

Je rappelle que lorsque j'ai installé openoffice pour la première fois en mai 2024, tout c'est bien passé et elle a bien été reconnue, jusqu'à il y a une semaine.

J'ai désinstallé et réinstallé openoffice mais rien y fait. J'ai aussi désinstallé openoffice, supprimé et réinstallé l'environnement de développement Linux puis openoffice, sans résultat.

Pour information, mais sans conviction (c'est le chromebook de ma femme et c'est elle qui a fait la manip) elle a voulu imprimer un fichier .odt et à eu un message lui parlant de mise à jour et elle a validé

Un grand merci pour votre aide, car je ne sais plus quoi faire. Je suis un novice dans le domaine

[tintin]

Bonjour et bienvenue,

Depuis plus d'une semaine. [...]
J'ai désinstallé et réinstallé openoffice mais rien y fait.

Les dysfonctionnements soudains sont dûs, le plus souvent, à la corruption du profil utilisateur.
Purge du profil utilisateur

[christianrichard]

Bonjour et merci pour votre réponse rapide

J'ai fait une purge du profile utilisateur comme indiqué dans le fil correspondant, malheureusement le problème reste présent

Cordialement

[tintin]

Bonjour,

[...] elle a voulu imprimer un fichier .odt et à eu un message lui parlant de mise à jour et elle a validé

Peut-on avoir la teneur de ce message ? une capture d'écran serait bienvenue.

Comment joindre un fichier. Le format image est accepté.

[christianrichard]

Bonjour,

Malheureusement non et c'est bien ce qui me dérange !!

L'imprimante est bien reconnu par Google doc, Microsoft 365, Google Chrome ...

Cordialement

Nota: pour info supplémentaire que j'ai oublié de vous signaler, j'ai voulu installer Libre office après avoir eu le défaut et le problème est le même sur libre office

[tintin]

Bonjour,

Avez-vous essayé de réinstaller les pilotes d'imprimante ?

J'aurais bien aimé voir le message

[...] elle a voulu imprimer un fichier .odt et à eu un message lui parlant de mise à jour

pour savoir de quelle mise à jour il était question.
Pourrait-il s'agir de ce message qui apparaît la première fois qu'OpenOffice ouvre un document venant de LibreOffice ?
.

MàJ_AOO_Disponible.png

[...] et elle a validé

. La suite ?

[christianrichard]

Bonjour,

Le message de mise à jour ne correspondait pas à celui que vous avez affiché, mais elle ne peut me dire à quoi il ressemblait, ce qui n’arrange pas mes affaires et par la même occasion votre aide et recherche du problème.

Concernant la réinstallation des pilotes d'imprimante, je ne suis pas spécialiste et je ne sais vraiment pas comment faire. J'ai vu sur le site de EPSON, qu'on pouvait téléchargé deux drivers correspondant à mon imprimante:Epson Inkjet Printer Driver (ESC/P-R) for Linux et Epson Printer Utility for Linux, mais je ne sais pas comment l'installer. D'autre part, il est dit que normalement sous Linux, pour l'imprimante EPSON WF-2510 il n'y a pas besoin de driver spécifique car j'ai vu ce qui suit: CUPS (Common UNIX Printing System) prend en charge cette imprimante.

Je pense revenir à la configuration usine, si on ne trouve pas de solution à mon problème, en espérant que ça fonctionne comme avant. Je n'ai malheureusement pas fait de sauvegarde du système quand tout fonctionnait correctement.

Je pourrai aussi voir avec quelqu'un de mon entourage avec une autre imprimante si le problème est identique, mais je suis septique.

Merci en tout cas de vous intéresser à mon problème

[Jeff]

Bonjour,

Peut-on avoir une copie d'écran du dossier contenant le profil ?

A +